常见问题

常见问题

未付费能够取走仪器吗?

答:能够。

客户托付单丢了怎么办?

答:在现场客户服务窗口收取或许登陆,下载“托付单丢掉证明”,按要求填写信息并加盖单位公章,持加盖单位公章的原件及自己身份证处理收取仪器和结算等事务。

送检时应留意什么?

答:为确保仪器的安全,送检仪器应包装无缺,尤其是玻璃等易损仪器防止裸机送检。送检时客户应开箱后承认仪器外观是否无缺,并细心核实客户托付单,无误后签字承认保存。

仪器的检测完结检测时长是多少?

答:一般仪器检测一个项目需求10个作业日,特别情况下或许延伸,客户在送检时,会有事务接待员提早奉告估计完检时刻。客户也能够咨询客户服务窗口,或拨打客服电话010-64525569/5574咨询。

怎么收取仪器和证书?

答:收取仪器:客户凭“客户托付单”现场仪器发放窗口,承认无误后签字收取仪器。

收取证书:惯例客户凭“客户托付单”按号至收费发证窗口,付清金钱后收取发票和证书陈述;合同客户可联络合同客户专员凭“客户托付单”和“检测协议回执单”预先收取证书陈述,按合同规定一致结账付费。

怎么处理证书和发票邮递?

答:客户取走仪器后,持客户托付单原件到客户服务窗口处理或许拨打010-64525569/5574咨询处理证书和发票邮递程序。

怎么知道送检的仪器是否完结检测?

答:

1、2019年10月1日曾经托付我院的检测事务,可按以下两种方法查询:

(1)登录www.mauryk2.com,点击网页右侧“进展查询”按键后,在查询页面输入客户托付单上的托付单号查询。

(2)拨打客服热线电话010-64525569/5574,拨通后按2自助查询或按9由客户服务人员为您查询。

2、2019年10月1日今后托付我院的检测事务,可按以下两种方法查询:

(1)进入网址http://ywxt.nim.mauryk2.com:8003/nim_w/#,登录送检客户专用账户进行,输入客户托付单上的托付单号进行查询。送检客户账号为送检时挂号的送检单位联络人手机号,初始暗码000000,请及时修正登录暗码。

(2)拨打客服热线电话010-64525569/5574,拨通后按9由客户服务人员为您查询。

客户托付单是什么?

答:客户送来仪器并交给检测,可得到一张“客户托付单”,记录着客户此次送检的悉数信息,它的原件是处理收取仪器和结清账款收取证书的仅有凭据,复印件和传真件均无效,请妥善保管。

电话:010-64525569/5574

传真:010-64271948

邮箱:kehufuwu@nim.mauryk2.com